Política de Privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026 · Conforme a Ley N° 164 y Constitución Política del Estado

1. Responsable del tratamiento

AHORASOFT SRL, con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de elabogado.digital y la línea WhatsApp +591 68557561.

Contacto del responsable de datos: legal@elabogado.digital.

2. Datos que recolectamos

Cuando el usuario interactúa con el asistente, podemos recolectar:

• Datos de identificación voluntarios: nombre, cédula de identidad, número de WhatsApp, correo electrónico — solo si el usuario los proporciona.
• Contenido de la consulta: texto, notas de voz transcritas e imágenes/documentos enviados.
• Metadatos técnicos: fecha/hora del mensaje, identificador de WhatsApp, dirección IP del navegador (en el sitio web).
• Datos derivados: clasificación de materia legal, etapa procesal estimada y otros campos extraídos automáticamente del mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Proporcionar la respuesta legal automatizada solicitada.
• Mantener el historial conversacional para continuar el tema.
• Mejorar la calidad del servicio (analítica agregada y anonimizada).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases legales

El tratamiento se sustenta en:

• Consentimiento: al iniciar conversación con +591 68557561 o enviar mensajes al asistente.
• Ejecución de la relación de servicio: necesario para responder al usuario.
• Interés legítimo: prevención de abuso, mejora del modelo IA.

5. Procesamiento por proveedores externos

Para generar las respuestas se utilizan modelos de lenguaje de proveedores terceros (entre otros: Moonshot AI Kimi K2.5, DeepSeek, OpenAI GPT, Anthropic Claude). El texto de la consulta puede ser enviado a estos proveedores bajo acuerdos de procesamiento de datos. No compartimos datos identificativos (CI, número telefónico) con estos proveedores salvo que el propio texto del usuario los contenga.

6. Plazo de conservación

• Conversaciones activas: mientras el caso esté abierto + 24 meses.
• Conversaciones cerradas/archivadas: hasta 5 años con fines de auditoría y mejora del servicio.
• Datos identificativos no esenciales: 12 meses tras último contacto.

Pasados estos plazos, los datos se anonimizan o eliminan en forma irreversible.

7. Derechos del titular

Conforme a la Constitución Política del Estado (Art. 21 inc. 2) y la Ley N° 164, el titular tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Cancelar/Eliminar sus datos.
• Oponerse al tratamiento.
• Portabilidad: recibir copia de sus conversaciones.

Para ejercer estos derechos, escribir a legal@elabogado.digital indicando el número de WhatsApp asociado a la cuenta. Se responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables: comunicaciones cifradas en tránsito (TLS), almacenamiento en infraestructura controlada, control de acceso por rol y auditoría de accesos. Ningún sistema es 100% seguro; el usuario reconoce que envía la información bajo su propia evaluación de riesgo.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si un menor de edad utilizó el servicio, su representante legal puede solicitar la eliminación inmediata escribiendo a legal@elabogado.digital.